跨境电商经营4大失败因素|如何有效避免节省成本

跨境电商失败的4大主因可分为 品牌网站-目的不明确,当中提到eBay、Amazon热门产品类别;品牌宣传-不知道如何行销品牌 可通过Google Trend/ Google Adwords、SpyFu、Ahrefs 等资源做前期的定位研究;品牌力-不知道产品评论的重要性 Amazon可以通过Amazon Vine、AMZFinder得到正面评价;品牌官方网站- 视为唯一的销售渠道不同的平台有不同的曝光特色和性质;失败案例 分别从 ToyGaroo、eToys.com、Boo.com等说明失败原因。

跨境电商失败的4大主因可分为 品牌网站-目的不明确,当中提到eBay、Amazon热门产品类别;品牌宣传-不知道如何行销品牌 可通过Google Trend/ Google Adwords、SpyFu、Ahrefs 等资源做前期的定位研究;品牌力-不知道产品评论的重要性 Amazon可以通过Amazon Vine、AMZFinder得到正面评价;品牌官方网站- 视为唯一的销售渠道不同的平台有不同的曝光特色和性质;失败案例 分别从 ToyGaroo、eToys.com、Boo.com等说明失败原因。

电子商务4大失败因子及成功关键-失败因子篇

跨境电商经营4大失败因素|如何有效避免节省成本

国外知名零售电商达人ANTONY WELFARE ,曾建构5种成功的电子商务;他提出97%的电子商务企业是失败的,且全球的竞争者已于2015年上看10亿种电商网站。

-而这些失败的电商网站以及电商平台共同失败的原因都是将电子商务平台看得太过「简单容易」。

谈论跨境电商的营运心法,我们不只谈论成功案例,也必须以失败案例为思考借鉴 — —比尔.盖兹(Bill Gates)、股神华伦.巴菲特(Warren Buffett)心目中最棒的商业书《商业冒险》(Business Adventures)就是专门谈论失败案例的书籍。

品牌网站-目的不明确

跨境电商经营4大失败因素|如何有效避免节省成本

eBay、Amazon可以从同类产品评价的好评、差评、购买次数、产品价格比较等,你就可以针对不同国家站点,了解该产品优势特性。

eBay白牌品牌有机会在此平台卖出一片天。

eBay 于2018热销产品类别:

● 消费电子
● 居家园艺
● 服饰配件
● 汽车零配件

Amazon极度重视产品评价、产品品牌知名度等,而过去户外用品、美妆保养产品也是一大热门。

Amazon 于2018热销产品类别:

● 电子产品配件
● 电子游戏主机及电子游戏
● 摄影类别
● 服饰配件
● 玩具及母婴用品
● 珠宝类别
● 书籍

品牌宣传-不知道如何营销品牌

跨境电商经营4大失败因素|如何有效避免节省成本
品牌宣傳

想营造品牌宣传中的意见领袖、部落格/社群平台/媒体/公关等,必须先了解竞争对手大致上都使用哪些关键字、广告投放工具,并投入上述的网络/实体营销资金,详细可以参考延伸阅读。

选择上架的平台也是行销宣传的管道之一,eBay的「全国站点多」;Amazon产品品类排名等同「产品搜索引擎」。

而网页中有Blog会影响网页SEO成长率>55%,SEO 也是影响行销资源投入的重要因素。

雷恩建议你可以使用以下几种工具:
● Google Trend / Google Adwords
● SpyFu
● Ahrefs

品牌力-不知道产品评论的重要性

跨境电商经营4大失败因素|如何有效避免节省成本

在 Amazon 跨境电商平台,只要你商品销售的数量越多,商品排名就会越前面,简单来说,你帮「Amazon 赚越多,他就让你曝光更多。」

不论在Amazon,还是eBay你的卖家评价、产品评价、产品特点、物流速度等,都是买家购买前参考的因素,尤其在Amazon中评价更为重要。
我认识有的卖家,曾因为收到Amazon的单一产品差评,直接将产品下架,宁愿重新上架一个新的产品页面重卖,可见「产品评价对Amazon产品排名相当重要」。

Amazon增加正面好评的三个方法
● 获得更多评价渠道:
注册Amazon Vine、使用 Amz Special、使用Vipon、使用社群媒体
● 要求客户审核:
使用AMZFinder发送信件邀请评价
● 及时处理负面评价:
要求 Amazon 删除评价、使用 AMZFinder 直接与评论者沟通更改评价或删除评价。

品牌官方网站-视为唯一的销售渠道

官方网站并非是每个品牌的唯一销售渠道,每一个不同的电商平台要针对不同的目标受众(TA),建立不同的优惠。

Amazon每年举办的 PrimeDay 就是针对平台的会员,提供大型的优惠周,它就像是Amazon的7月圣诞节,带来的大批订单。

不同的电商平台有相辅相成的作用,就如同上方说明eBay、Amazon平台特色各有千秋,你的官网也同样有专属会员的优惠,电商平台曝光越多,就如同社交平台曝光越多越好。

电商失败案例

Boo.com
在当时Boo.com是一家英国的服饰及化妆品电商零售商,但因为扩张太快资本投入不足。
另外,他们使用JavaScript和Flash过度拢长的语法,导致用户读取官网时,速度过于缓慢,用户体验极差。
同时,面对网路泡沫的来临,他们无法维持营运该有的资金,连进一步优化的机会都没有,就结束营运。

ToyGaroo

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ToyGaroo租借流程

在网路泡沫前期ToyGaroo被誉为是Netflix玩具,还参加热门节目「Shark Tank」,还拥入大量投资资金。
ToyGaroo在前期投入太多过高价格的产品资本,甚至为了宣传服务,无视资金周转提供租借「免运费」的优惠,虽短期内吸引了大批的消费者、媒体的关注,但在后期加上网路泡沫化影响,最终宣告倒闭。

eToys.com
eToys.com曾经红极一时,在网路泡沫之前曾是上市公司,销售量甚至超越当时的玩具翻斗城、其他玩具电商平台。
eToys.com在2000年的圣诞节前夕,客户数量爆增200万,但却因为无法在圣诞节如期运送玩具,网路上得到大量的负面评论,股价从84元下跌了70%。
其中还包含许多负面评论,其主要都是源自于eToys.co并没有注重 客户满意度-提供良好的服务体验,在当时有许多电商平台过度扩张,导致物流、顾客关系管理并未服务到位,但订单量暴增下导致亏损破产。

作者:Ryan,如若转载,请注明出处:https://www.reansail.com/amazon-ecommerce/970