品牌跨境电商包装的7大技巧-打造品牌回购率,创造难忘的电商购物体验

在跨境电商产业中,电商品牌包装(ecommerce-packaging)是最直接与电商买家/消费者接触的方式,但也是许多品牌电商卖家容易忽略的重点。随著现代消费者购物习惯的改变,开箱产品包装也成为消费者品牌体验中的一环,使消费者从包装中获得惊喜,更能提升消费者的品牌忠诚度。

在跨境电商产业中,电商品牌包装(ecommerce-packaging)是最直接与电商买家/消费者接触的方式,但也是许多品牌电商卖家容易忽略的重点。随著现代消费者购物习惯的改变,开箱产品包装也成为消费者品牌体验中的一环,使消费者从包装中获得惊喜,更能提升消费者的品牌忠诚度。

而在电商营销策略中,我们常常提及维持旧有客户所耗费的成本往往低于开发新客户的成本,因此品牌电商卖家若深耕在顾客关系/消费体验上,更有机会创造长期的品牌价值,促使电商买家/消费者不断回购。

维持旧有客户的成本 < 开发新客户成本

根据电商物流团队Dotcom Distribution的针对524位电商购物的消费者进行调查,有三分之一的消费者表示 品牌包装体验(Branded Packaging Experience) 会影响他们对品牌电商的印象;有39%以上的电商买家/消费者会在社群媒体上分享产品图片/短片/影片等,为品牌电商带来导流购物的效果。

在本文说明电商品牌包装的重要性、产品包装的7大技巧,帮助品牌/企业/公司强化品牌价值,提升消费者的品牌忠诚度/增加电商产品回购率。

品牌电商包装的7大技巧:

● 简化品牌电商包装
● 品牌电商设计可重复使用的包装
● 使用金属压纹贴纸,增添时尚奢华感
● 在品牌电商包装中放入贴心的小礼物/免费赠品
● 制作印有品牌Logo的封箱胶带
● 为消费者创造难忘的开箱体验
● 品牌电商包装与品牌风格保有一致性

什么是电商品牌包装?

品牌跨境电商包装的7大技巧-打造品牌回购率,创造难忘的电商购物体验

电商品牌卖家为了提升客户体验,因此精心挑选包装材料,搭配文案/视觉设计等方式,达到以品牌包装衬托产品特色的目的。而电商品牌包装也能提升产品附加价值,使电商买家/消费者充满惊喜,创造品牌口碑。

品牌跨境电商包装的7大技巧-打造品牌回购率,创造难忘的电商购物体验
知名品牌Festina透过品牌包装呈现产品防水功能

电商买家/消费者无法透过实体门市获得面对面的消费体验/客户服务,这代表电商卖家必须透过 帐号评价/电商品牌包装 吸引消费者,如同上图案例: 知名品牌Festina手表,他们透过品牌包装完整呈现自家产品防水的优势。

电商品牌包装为什么重要?

品牌跨境电商包装的7大技巧-打造品牌回购率,创造难忘的电商购物体验

电商品牌包装将影响电商消费者的回购率,根据美国电商物流公司Dotcom Distribution的数据分析: 「当电商买家/消费者收到高质感品牌包装时,有39%的电商买家/消费者会在社群媒体上分享,且有52%的电商买家/消费者会选择同一个电商品牌进行回购!」

而在Instagram社群平台中,使用#unboxing的hashtag已达130万次。因此电商品牌包装体验(Branded Packaging Experience)是品牌电商卖家提升 产品口碑/品牌价值/回购率的重要管道。

简化品牌电商包裝

品牌跨境电商包装的7大技巧-打造品牌回购率,创造难忘的电商购物体验
简化品牌电商包裝

如今电商买家/消费者越来越注重环保包装,因此品牌电商包装必须选择适合产品大小的包装、保持简单好懂的设计、减少产品包装尺寸节省物流费用。像是: 电商包装不需要如同实体零售门市一样,使用悬吊式包装,因为悬吊式包装会使产品在包装上占据过多空间,增加产品的运输成本。

品牌跨境电商包装的7大技巧-打造品牌回购率,创造难忘的电商购物体验
烘焙品牌Thelma’s Treat把饼干装在烤炉设计的盒子中,消费者打开包装就如同收到现做出炉热腾腾的饼干!

品牌电商包装设计能简单到小孩、老人也一看就懂,绝对能大大提升电商买家/消费者对品牌电商的印象,如同上图烘焙品牌Thelma’s Treat把饼干在烤炉设计的盒子中,消费者打开包装就如同收到现做出炉热腾腾的饼干!

品牌跨境电商包装的7大技巧-打造品牌回购率,创造难忘的电商购物体验
Panasonic产品包装使用音乐符号增添品牌特色

品牌电商设计可重复使用的包装

品牌跨境电商包装的7大技巧-打造品牌回购率,创造难忘的电商购物体验
意大利眼镜品牌Portrait Eyewear设计可重复使用的产品包装

如上图意大利眼镜品牌Portrait Eyewear设计可重复使用的产品包装,虽然眼镜盒形状不一,但这些产品使用回收材料制造,而且不需要使用过多的胶带/胶水包装,就可以完美收纳。

Portrait Eyewear贴心的产品包装设计,使得电商买家/消费者愿意持续使用Portrait Eyewear的包装,同时达到品牌风格宣传的效果。

品牌跨境电商包装的7大技巧-打造品牌回购率,创造难忘的电商购物体验
美妆品牌Rituals为每款商品设计精致礼品包,并透过标签鼓励消费者留下盒子做为纪念/储物使用

美妆品牌Rituals为每款商品设计精致礼品包,填充物使用可自然分解材料取代塑胶包材,让包装盒紧密贴合产品。

Rituals减少不必要的纸箱/包材需求,并透过标签鼓励消费者/电商买家留下盒子做为纪念/储物使用。

品牌电商包装-使用金属压纹贴纸,增添时尚奢华感

品牌跨境电商包装的7大技巧-打造品牌回购率,创造难忘的电商购物体验
品牌电商包装-使用金属压纹贴纸,增添时尚奢华感

如果品牌电商卖家使用比较简约的包装,提高包装可重复使用姓,可以搭配金属压纹贴纸,借此提升电商买家/消费者的品牌包装体验(Branded Packaging Experience),使产品包装增添时尚/奢华的质感。

品牌电商包装-放入贴心的小礼物/免费赠品

品牌跨境电商包装的7大技巧-打造品牌回购率,创造难忘的电商购物体验
品牌电商包装-放入贴心的小礼物/免费赠品

根据电商物流团队Dotcom Distribution的数据显示: 有49%的电商买家/消费者希望在包裹中收到赠品,无论是标签磁铁/贴纸/样品都会提升消费者的品牌包装体验(Branded Packaging Experience),同时提高消费者的品牌忠诚度。

Image for post
美妆品牌Glossier在电商包装中放入品牌贴纸,提升品牌曝光度

上图是美妆品牌Glossier在电商包装中放入品牌贴纸,提升品牌曝光度。

品牌跨境电商包装的7大技巧-打造品牌回购率,创造难忘的电商购物体验
法国美妆保养品牌欧舒丹(L’Occitane)会在包裹中放入一系列试用样品,提升电商买家/消费者上门购物的机會

而法国美妆保养品牌欧舒丹(L’Occitane)会在包裹中放入一系列试用样品(Product Samples),提升电商买家/消费者上门购物的机会。

品牌跨境电商包装的7大技巧-打造品牌回购率,创造难忘的电商购物体验
品牌电商常使用折价券(Discount Offers)/优惠代码,提升电商买家/消费者下一次购物机會

品牌电商包装-制作印有品牌Logo的封箱胶带

品牌跨境电商包装的7大技巧-打造品牌回购率,创造难忘的电商购物体验
品牌电商包装-Woodruff and co制作印有品牌Logo的封箱胶带

办公室用品品牌Woodruff and co使用印有品牌Logo的封箱胶带,可以使普通的纸箱电商包装,成为品牌曝光宣传的利器,品牌电商甚至可以使用可分解材料制作封箱胶带/包材。

当电商买家/消费者在收到印有品牌Logo的电商包装时,也增加电商买家/消费者的品牌印象,无形中提升品牌接触频率。

众所周知,Amazon亚马逊电商平台也同样使用印有品牌Logo的封箱胶带,来达到增加品牌记忆点的效果。

品牌电商包装-为消费者创造难忘的开箱体验

品牌跨境电商包装的7大技巧-打造品牌回购率,创造难忘的电商购物体验
品牌电商包装-为消费者创造难忘的开箱体验

根据Target Marketing 杂志的数据「YouTube观看人数最多的前10名影片中,通常都会看到开箱影片。」这是品牌电商透过网红/KOL/YouTuber(影响者营销Influencer Marketing)宣传的好机会,因此在电商包装中加入各种品牌元素,有助于提升品牌知名度。

Image for post
品牌电商甚至可以用活泼/涂鸦的方式与消费者互动

绝大部分的电商买家/消费者希望收到退货方式/退货标签,退货标签是品牌电商增添品牌风格的元素之一,品牌电商甚至可以用活泼/涂鸦的方式与消费者互动。

品牌跨境电商包装的7大技巧-打造品牌回购率,创造难忘的电商购物体验
手写感谢卡是成本最低的客制化方式,品牌能与消费者诉诸情感,真诚的祝福使消费者更感贴心

电商买家/消费者若在打开产品包装时,就像收到礼物一样超越原本期望、充满惊喜时,品牌忠诚度会逐步提升。

Image for post
护肤品牌Journ随产品包装附上手写卡片

像是护肤品牌Journ随产品包装附上手写感谢卡(Thank-You cards & Personal Notes)是成本最低的客制化方式,真诚的祝福使消费者感到温暖贴心,品牌也能与消费者诉诸情感,增加品牌互动性。

品牌跨境电商包装的7大技巧-打造品牌回购率,创造难忘的电商购物体验
护肤品牌Journ为消费者提供产品使用说明/简介

品牌电商同时可以在产品包装中,附上产品使用方式,帮助电商买家/消费者更容易上手,如护肤品牌Journ为消费者提供产品使用说明/简介。

品牌电商包装与品牌风格保有一致性

品牌跨境电商包装的7大技巧-打造品牌回购率,创造难忘的电商购物体验
电商生鲜品牌Sun Basket在电商产品包装上,都与品牌风格保持一致性
品牌跨境电商包装的7大技巧-打造品牌回购率,创造难忘的电商购物体验
电商生鲜品牌Sun Basket在卡片/使用介绍上,都与品牌风格保持一致性

品牌电商在包装上须与品牌风格达成一致,才能使电商买家/消费者印象更加深刻,因为电商包装过度频繁变换风格,容易使消费者混淆他们买的是什么品牌。

如同电商生鲜品牌Sun Basket在 电商产品包装/卡片/使用介绍等细节,都与品牌风格保持一致性,使购买Sun Basket的消费者看到这款盒子包装,就马上联想到「这就是Sun Basket」。

作者:Ryan,如若转载,请注明出处:https://www.reansail.com/amazon-ecommerce/777