Amazon亚马逊新手卖家常犯8大错误-有效避免,提升产品销售业绩!

Amazon亚马逊是「以客为尊」电商平台,与其他电商平台不同的地方在于对卖家严格的政策规范。Amazon亚马逊新手卖家常犯的错误像是-注册多个帐号/复制其他产品刊登/违反标题与图片政策/客服回覆速度慢/产品缺货/忽略利润/与Amazon亚马逊自有品牌竞争等,有效避免错误,才能提升业绩销量。

Amazon亚马逊是「以客为尊」电商平台,与其他电商平台不同的地方在于对卖家严格的政策规范。Amazon亚马逊新手卖家常犯的错误像是-注册多个帐号/复制其他产品刊登/违反标题与图片政策/客服回覆速度慢/产品缺货/忽略利润/与Amazon亚马逊自有品牌竞争等,有效避免错误,才能提升业绩销量。

设置Amazon亚马逊帐号有许多流程/进入门槛,对于每一位Amazon亚马逊卖家来说,帐号评价/星级都极为重要,因此Amazon亚马逊新手卖家如果能深入了解Amazon亚马逊平台规则,除了可以避免品牌负面印象/销售量下滑/帐号封号等风险,更有机会在电商竞争中脱颖而出!

本文中列出Amazon亚马逊新手卖家常犯的8大错误,供MIT品牌/企业/公司参考,帮助MIT品牌卖向全球、销往国际。

Amazon亚马逊新手卖家常犯的8大错误:

● Amazon亚马逊新手卖家须避免註册多个卖家帐号/违反平台政策规则
● 复制其他Amazon亚马逊卖家的产品刊登(Listing)
● Amazon亚马逊产品刊登图片(listing)-违反电商平台规则
● Amazon亚马逊产品标题-违反电商平台规则
● Amazon亚马逊新手卖家须避免的客服回覆速度过慢
● Amazon亚马逊新手卖家须避免库存缺货
● 未计算产品利润,盲目追求销售
● Amazon亚马逊新手卖家须避免与Amazon亚马逊自有品牌竞争

Amazon亚马逊新手卖家须避免註册多个卖家帐号/违反平台政策规则

Amazon亚马逊平台规则严格,因此电商卖家需要以不同的方式经营Amazon亚马逊,务必注意亚马逊平台规则。尤其是Amazon亚马逊卖家必须避免注册多个卖家帐号(但是不同国家/站点,同一个Amazon亚马逊卖家帐号除外)。

下方我们列出Amazon亚马逊新手卖家常犯的3项的平台规则,像是重复註册1个以上的Amazon亚马逊卖家帐号/选择错误的产品分类/将Amazon亚马逊买家、消费者导流到其他品牌官网、电商平台等。

Amazon亚马逊新手卖家必须注意的3项平台规则:

  1. Amazon亚马逊卖家不可重复註册超过1个以上的「卖家帐号」
  2. 产品刊登(listing)不可将买家/消费者导流至其他品牌官网/电商平台等网址
  3. Amazon亚马逊卖家选择错误的产品分类

复制其他Amazon亚马逊卖家的产品刊登(Listing)

eBay平台卖家角色明显,而Amazon亚马逊以产品销售为主,所以Amazon亚马逊卖家产品分类也会影响产品曝光度、产品销售量站内/站外行销策略等。

Amazon亚马逊卖家必须注意如果有人跟你卖一样的产品,不要完全复制竞争者的产品刊登(listing),因为竞争者的产品刊登也有可能违反Amazon亚马逊平台规则!

对于Amazon亚马逊卖家最好的经营方式还是站在消费者的角度呈现产品特色,并不断测试、分析产品主打关键字、优化你的产品刊登(Listing)。

Amazon亚马逊产品listing图片-违反电商平台规则

Amazon亚马逊新手卖家常犯8大错误-有效避免,提升产品销售业绩!

Amazon亚马逊平台政策规定产品Listing主图必须使用白色背景!

Amazon亚马逊并不像电商/拍卖平台产品主图会使用文字标题/使用情境/装饰品/折扣活动/浮水印/品牌LOGO/产品插图化等方式来衬托产品特色,并促使消费者购买,这些做法皆违反Amazon亚马逊平台产品主图规则。

Amazon亚马逊平台政策规定产品主图必须让产品功能简单好懂/产品图清晰,上图服饰产品主图即是最经典的案例,Amazon亚马逊卖家也不得在产品图上使用文字解释产品特性,如上图就未使用白底图片,下方Wiser团队将列出产品图片必须注意规则:

Amazon亚马逊新手卖家常犯8大错误-有效避免,提升产品销售业绩!

Amazon亚马逊卖家必须注意-产品listing主图规则:

● 照片不得标示折扣优惠
● 必须使用1000 x 1000像素(或以上)的方形图片
● 产品占产品图的85%以上
● 避免有颜色的背景/使用纯白色背景(RGB 255,255,255)
● 除了长袜/袜子外,其他产品不得在人体模型上展示服饰
● 不得使用产品插图化/线条化/卡通图
● 不得使用品牌LOGO
● 不得使用浮水印
● 不得在产品主图中加入产品标题/产品描述
● 不得使用装饰品混淆买家/消费者
● 不得使用产品有背景的使用情境 (包含户外/街头等背景)
● 不得拍摄产品包装
● 不得使用一张产品多种颜色图像

Amazon亚马逊平台政策规定产品主图使用白色背景,除了出于客户至上的品牌文化外,更希望品牌电商卖家更专注在产品本身,简单清楚呈现产品特色。

此外,Amazon亚马逊产品listing次要图片/产品描述/产品内容位置的产品图呈现上则更为弹性。

Amazon亚马逊产品标题-违反电商平台规则

Amazon亚马逊新手卖家常犯8大错误-有效避免,提升产品销售业绩!

Amazon亚马逊卖家需要注意不得在标题中提及错误产品分类/错误产品资讯/折扣优惠。

此外,Amazon亚马逊产品标题最多仅能使用100个字符,不得使用全部大写/不得使用符号(%$&*等)/不得使用html代码等等,下表我们将列出Amazon亚马逊产品标题几项主要规则。

Amazon亚马逊卖家必须注意-产品标题规则:

● 产品标题最多使用100字符
● 不得提及错误产品分类
● 不得填写错误产品资讯
● 不得有产品折扣优惠/免运字眼 (例如: 8折优惠/市场最低价/免运等…)
● 不得使用全部大写
● 不得使用符号 (例如: %$&*等…)
● 不得使用html代码

Amazon亚马逊新手卖家须避免的客服回复速度过慢

Amazon亚马逊卖家的产品listing的站内搜寻排名,有很大的程度取决于Amazon亚马逊卖家的客户服务上,Amazon亚马逊许多卖家客服皆为24小时内回复,若无法即时回覆买家/消费者的疑问,可能导致负面评价。

全球客服团队comm100的研究中提到-品牌电商只要能提供「即时聊天」功能,将提升品牌电商官网3~5倍的产品转换率/销售量等。因此建议Amazon亚马逊卖家假日固定安排人员回复客服信息或选择电商代营运商解决客服需求。

此外,Amazon亚马逊卖家如有使用Amazon亚马逊物流FBA,则可以将客服交由Amazon亚马逊官方协助管理客服。以下我们将列出Amazon亚马逊卖家须避免的客服错误。

Amazon亚马逊新手卖家须避免的常见客服错误:

● 客服回应时间过长,导致买家/消费者无法即时解决问题,给予负评
● 透过公开评价与消费者/买家激烈争辩
● 未积极回馈买家/消费者给予的评价,仅使用罐头回覆
● 不处理买家/消费者的负面评价,破坏长期经营的品牌形象
● 卖家要求/诱使亚马逊买家给予「正面评价」-违反亚马逊平台规则
● 卖家最需要小心是「购买假评价」,并导致帐号停权

Amazon亚马逊新手卖家须避免库存缺货

Amazon亚马逊新手卖家常犯8大错误-有效避免,提升产品销售业绩!

Amazon亚马逊新手卖家必须避免库存缺货,因为库存缺货将导致产品listing排名下降。

如果Amazon亚马逊卖家的产品实际上没有库存,但Amazon亚马逊买家/消费者已经购买产品,则可能导致负面评价、被Amazon亚马逊官方限制,甚至遭到停权、无法在Amazon亚马逊平台销售产品。

但是,Amazon亚马逊新手卖家在确保产品listing不缺货的同时,也要注意购买过多的库存,导致每月Amazon亚马逊物流FBA仓储费用急遽上升,建议Amazon亚马逊新手卖家可以记录每月库存状况,以达到最有效的库存数量控管。

Amazon亚马逊新手卖家须避免物流常见错誤

● 使用过于昂贵的运费
● 不提供买家完整物流资讯/库存信息
● 产品库存不准确/数量错误等
● 配送速度不稳定/未能准时出货/到货时间不精准等
● 包装不完整,甚至导致产品损毁影响品牌商誉

未使用Amazon亚马逊物流FBA的卖家较难获得Amazon亚马逊官方的促销活动机会,所以选择Amazon亚马逊物流FBA是多数新手卖家一开始的最佳选择,随著卖家品牌知名度提升、官网流量稳定后,可以考虑将电商经营主力移至自有品牌官网。

未计算产品利润,盲目追求销售

Amazon亚马逊新手卖家可能会忽略实际销售利润,导致实际成本大于产品利润,无形中增加开销支出。

因此建议Amazon亚马逊新手卖家先计算出生产/物流运输/仓储/跨国税收/平台费用/行销费用等成本,精准找出可以节省预算的部分,例如统计每月平均销售量,将产品库存控制在合理范围中,避免过多库存产生仓储费用。

此外,外包物流/选择跨境电商代营运商也能解决过高的人力/搜寻成本,提高产品销售利润。

Amazon亚马逊新手卖家须避免与Amazon亚马逊自有品牌竞争

Amazon亚马逊新手卖家常犯8大错误-有效避免,提升产品销售业绩!

如果Amazon亚马逊卖家的产品类别可能会和Amazon亚马逊官方自有品牌竞争,通常Amazon亚马逊卖家很难获得高销售量/利润,因为Amazon亚马逊自有品牌使用的是自己的品牌,同时拥有大量物流运输/生产成本上的优势。

因此,Amazon亚马逊卖家如果不是自行生产产品,在选品/采购/进货前,建议先至免费工具网站查询相关产品是否有与Amazon亚马逊自有品牌竞争、目前这类产品是否缺货等。

查询Amazon亚马逊自有品牌-产品类别网站:
CamelCamelCamel.com
Keepa.com

作者:Ryan,如若转载,请注明出处:https://www.reansail.com/amazon-ecommerce/715