Amazon Policy亚马逊官方政策-Amazon亚马逊卖家都必须知道的7项重点规则

Amazon亚马逊在官方页面详细列出完整官方政策/产品规范,但无论产品规范有多少项目,都需要知道Amazon亚马逊是以消费者为中心的平台,了解Amazon亚马逊官方政策/产品规范重点,才能避免因违反产品规范,使Amazon亚马逊卖家帐号遭到停权。

Amazon亚马逊在官方页面详细列出完整官方政策/产品规范,但无论产品规范有多少项目,都需要知道Amazon亚马逊是以消费者为中心的平台,了解Amazon亚马逊官方政策/产品规范重点,才能避免因违反产品规范,使Amazon亚马逊卖家帐号遭到停权。

掌握Amazon亚马逊产品规范重点,可以帮助Amazon亚马逊卖家提供更好的电商销售服务,本文介绍Amazon Policy亚马逊官方政策的7项重点规则,提供MIT品牌/企业/公司参考,帮助品牌电商卖家熟悉Amazon亚马逊官方政策/产品规范,提升电商运营效率。

注册Amazon亚马逊卖家帐号前-你需要知道的重点

Amazon Policy亚马逊官方政策-Amazon亚马逊卖家都必须知道的7项重点规则

所有品牌电商卖家,在注册成为Amazon亚马逊卖家前,都必须同意Amazon亚马逊卖家合约,而Amazon亚马逊卖家合约中的重点如下:

● 如果Amazon亚马逊卖家帐号表现不佳,Amazon亚马逊可以扣留资金
● Amazon亚马逊可以设计交易限制(针对新手卖家规范)
● 你可以随时联系Amazon亚马逊终止卖家合约
● Amazon亚马逊必须在终止卖家合约前30天通知你
● 如果Amazon亚马逊卖家帐号被Amazon亚马逊警告,7天内若未解决问题、或行使非法活动、或卖家行为损害客户/Amazon亚马逊,则Amazon亚马逊可以马上终止卖家合约

Amazon亚马逊评价/星级规则

Amazon Policy亚马逊官方政策-Amazon亚马逊卖家都必须知道的7项重点规则

Amazon亚马逊非常重视消费者的产品评论/星级,因为产品评论/星级是Amazon亚马逊买家/消费者决定是否购买产品依据之一。

根据Amazon亚马逊官方产品评论/星级规则,Amazon亚马逊卖家须避免引导Amazon亚马逊买家/消费者给予正面评价,但是可以使用中立方式要求Amazon亚马逊买家/消费者给予客观评价。

Amazon亚马逊评价/星级规则:

● Amazon亚马逊卖家不得透过免费产品/优惠券/其他类型付款赔偿,来尝试要求Amazon亚马逊买家/消费者消除评价/星级
● Amazon亚马逊卖家应避免要求正面评价/更改任何产品评价
● Amazon亚马逊卖家选择性的对曾给过正面产品评价的Amazon亚马逊买家/消费者要求产品评论/星级
● 将产品评价发布到自己/竞争者产品上

上方的产品评论/星级的重要规则中,有很多灰色地带,因此只要Amazon亚马逊官方认为Amazon亚马逊卖家有违反任何一项规则,则Amazon亚马逊卖家帐号就有可能无法联系Amazon亚马逊买家/消费者,甚至会被官方停权。

因此,Amazon亚马逊卖家可以参考我们过去分享的文章-如何获得亚马逊-Amazon-5星产品评价? 跨境电商经营-6大技巧获得产品评论,并搭配Amazon亚马逊官方产品评论/星级规则,避免违反Amazon亚马逊官方产品评论规则。

Amazon亚马逊卖家联系Amazon亚马逊买家/消费者规则

Amazon亚马逊官方规定-Amazon亚马逊卖家禁止通过传送讯息的方式将Amazon亚马逊买家/消费者导流连结、营销宣传到站外的品牌官网。

此外,Amazon亚马逊卖家也须避免在产品中使用优惠券,将Amazon亚马逊买家/消费者引导到站外的品牌官网中。但Amazon亚马逊卖家可以使用站内讯息的方式,通知Amazon亚马逊买家/消费者订单运送情况/客户所需的服务问答等。

Amazon亚马逊卖家在要求Amazon亚马逊买家/消费者给予评价时,使用的语言必须中立客观,避免要求正面评价。此外,除非讯息对完成订单有重要相关,否则尽量避免在站内联系主旨中注明「重要」

Amazon亚马逊卖家产品刊登(listing)/A+ Content页面中,也要避免在Logo中透漏品牌网站链接;在完成订单时,也须避免使用不必要的连结/附件等。关于详细的站内联系规则,请参考Amazon亚马逊买家/消费者联系规范。

Amazon亚马逊注重客户名单/信息保密性

Amazon Policy亚马逊官方政策-Amazon亚马逊卖家都必须知道的7项重点规则

Amazon亚马逊官方注重客户名单的保密性,因此Amazon亚马逊卖家几乎不会获得Amazon亚马逊买家/消费者的信息。

此外,Amazon亚马逊官方政策规定-Amazon亚马逊卖家不得使用客户信息联系Amazon亚马逊买家/消费者,或与任何第三方共享。

Amazon亚马逊卖家必须在站内完成订单

Amazon Policy亚马逊官方政策-Amazon亚马逊卖家都必须知道的7项重点规则

如上所述,Amazon亚马逊官方禁止Amazon亚马逊卖家在站外完成订单交易,或通过站外导流的方式将Amazon亚马逊买家/消费者引导到Amazon亚马逊卖家自身的品牌官网。

Amazon亚马逊官方政策禁止-Amazon亚马逊卖家拥有多个Amazon亚马逊卖家帐号。

而Amazon亚马逊第三方卖家也不能通过品牌代理的名义,来提交侵权通知/品牌备案,Amazon亚马逊第三方卖家必须通过品牌注册(Brand Registry)才可以执行这项权益。

熟悉Amazon亚马逊限制销售的产品类別

Amazon Policy亚马逊官方政策-Amazon亚马逊卖家都必须知道的7项重点规则

Amazon亚马逊官方列出限制销售的产品类别,像是未经过FDA正式批准的产品,则无法透过Amazon亚马逊进行销售。而像是珠宝/手表/DVD/蓝光/音乐等类型产品,即使拥有相关产品认证,也需要得到Amazon亚马逊官方核准后,才可以进行销售。

Amazon亚马逊官方重视每一位Amazon亚马逊买家/消费者的安全性,并创立一个值得信任的电商平台,想了解更多Amazon亚马逊产品的安全性/产品规则,可以参考Amazon亚马逊官方列出限制销售的产品类别。

Amazon亚马逊产品信息规则

Amazon Policy亚马逊官方政策-Amazon亚马逊卖家都必须知道的7项重点规则

Amazon亚马逊买家/消费者皆会通过产品资讯页决定是否购买产品,因此Amazon亚马逊官方创建产品资讯页面详细规则,防止过度操作的Amazon亚马逊产品刊登(listing)的卖家。

Amazon亚马逊官方在快速入门指南中,有列出常见的产品信息页面规则,以下我们统整出-产品标题(title)/产品描述(description)/产品特色(bullet points)/产品图(images)的重点规则。

Amazon亚马逊产品信息重点规则:

● 产品标题(title)长度须少于200个字符
● 包含令人反感/有争议性的产品内容
● 禁止透漏电话号码/网址/URL/Email等资讯
● 禁止广告等促销性的文字/图片内容
● 透过其它连结进行站外销售
● 针对书本、音乐、影片、DVD等剧透、暴雷内容
● 禁止使用HTML/JavaScript等
● 产品主图使用白色背景,禁用浮水印/边框/动画/文字等
● 要求产品获得正面评价/星级

结论

Amazon亚马逊卖家希望通过Amazon亚马逊平台长久经营品牌,必须遵守并熟悉Amazon亚马逊官方政策/产品规范,避免Amazon亚马逊卖家帐号受到限制/停权的影响。

作者:Ryan,如若转载,请注明出处:https://www.reansail.com/amazon-ecommerce/675