5分钟带您了解Amazon仓储系统|FBA特色、优势详细介紹

如何存放商品与有效率地将商品出货,是考验电商经营者们的基本课题。许多准备进军亚马逊市场的经营者,相信都有耳闻过Amazon仓储系统「FBA」,不过却因为对于FBA不是很了解,所以对其犹豫不决。究竟选择FBA的好处与优势有哪些?身为FBA服务项目之一的MCF又是什么?快跟着文章的脚步,一起从FBA的特色、优势开始了解!

如何存放商品与有效率地将商品出货,是考验电商经营者们的基本课题。许多准备进军亚马逊市场的经营者,相信都有耳闻过Amazon仓储系统「FBA」,不过却因为对于FBA不是很了解,所以对其犹豫不决。究竟选择FBA的好处与优势有哪些?身为FBA服务项目之一的MCF又是什么?快跟着文章的脚步,一起从FBA的特色、优势开始了解!

亚马逊仓储管理系统(FBA)是什么?

亚马逊物流(Fulfillment by Amazon,简称FBA),为亚马逊自家的仓储物流系统,是替许多跨境卖家解决「跨境物流」这项痛点的重要服务。

FBA主要提供快速便捷的物流与仓储服务,从进仓后的商品管理到出货,一条龙的模式协助卖家进行繁琐的物流和后勤工作,能够为自身节省大量的人力、物力和财力,使跨境卖家能全力拓展全球销售业务。

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亚马逊仓储管理特色:善用大数据与AI,提升管理效果

作为电商界的龙头,亚马逊仓储管理系统当然也是广为人知,在过去20年间,亚马逊在全球各地建立营运中心,透过大数据与人工智能等,打造完善的物流环境。不论是在商品管理、配送方式与客服对应等,经过经年累月的经验与技术的累积,都已达高度水准,并累积十足的客户信任度。

亚马逊物流中心的机器人运用

在亚马逊仓储管理中,除了高效作业系统与流程外,不得不提到背后的一大功臣:Amazon Robotics Kiva((亚马逊机器人Kiva)。Kiva的外型就犹如一台台橘色的大型扫地机器人,揹著欲装载商品的黄色货架穿梭在仓库之中。

亚马逊于2012年购买Kiva系统,Kiva机器人使用人工智慧技术,在进货时,作业人员将商品放置黄色架子上,机器人会自动将货物运送至库存区;而在出货时Kiva则可判读商品位置,并替作业人员在广大的仓库中拾起需捡货的货架,将货物运送到作业区,省去了作业员以人工的方式在广大仓库中来回寻找商品的时间,让整体出货效率更上一层楼。除此之外,亚马逊也会持续更新Kiva系统,使其功能能够越来越符合实际的使用需求。

如此高效能、高效率的仓储系统与作业模式,若能借此之力来完成配送,想必对于各位卖家来说将会是一大助力。接下来说明使用亚马逊物流(FBA)的好处与优势,让在犹豫是否使用FBA的您,了解FBA的魅力所在。

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使用Amazon仓储物流的好处与优势

卖家在电商平台上销售状况越好,物流负担也会相对增加,选择将商品配送至FBA,卖家每个月只要支付相关费用即可,从买家购买商品至出货,甚至到后期的退换货等附加服务,皆由FBA协助处理,除了减轻人力与时间成本之外,更是在推广亚马逊销售的一大功臣。FBA还有以下4大层面的好处与优势:

从物流面层面来看:无需再花钱请人处理订单、包货与出货,FBA可以全天不中断的提供服务,随时替您处理您的订单。此外,还可以协助您处理物流相关客服问题,包含退换货服务,让您在物流面省下许多心力。

从刊登层面来看:FBA商品有助于提升自然流量排名,且较容易取得Buy Box,增加商品的曝光机会。由FBA发货商品,可增加顾客的满意度与信任感,若有因物流问题而留下的负评,亚马逊这边也能协助处理与删除。

从顾客层面来看:Prime会员可享有免运且两天到货服务,缩短配送时间有助于提高消费者的购买意愿,此外FBA还有礼物包装的加值服务,对于有需求的买家来说更是一大福音。

从营运操作面来看:除了上述的客服对应外,在Amazon部分的折扣活动中,商品需要在FBA才可进行,因此使用FBA也能增强行销策略的安排,提升商品的竞争力。

从上述可了解使用FBA仓储的各项优势与好处,除此之外,使用FBA还能协助卖家做些什么呢?这时就不得不提到Amazon Multi-Channel Fulfillment这项功能了!

Amazon Multi-Channel Fulfillment是什么?

Multi-Channel Fulfillment常被简称为「MCF」,为亚马逊多渠道配送,也属于FBA的一项服务项目。当卖家在自己的官方网站或是他平台贩售相同商品时,可通过亚马逊多渠道配送(MCF),此项服务会由亚马逊协助包装与出货,将卖家放置于FBA仓库的商品配送至于他平台订购商品的消费者手中。

MCF不只听起来很方便,操作起来更是轻松不费力!亚马逊卖家后台有专属于MCF的页面,透过该页面填写买家收货资讯、订购商品和出货方式,送出后将交由亚马逊来协助。借此方式,卖家不但可以省去自行包装出货的时间,也可以减缓于他平台贩售商品时出现断货的情况。

MCF和FBA的比较

不过FBA出货和MCF出货,到底有哪些差别呢?透过一张简单的比较表,可以让您更快了解其中的差异:

服务项目FBAMCF
设定急件
库存管理Amazon管理Amazon管理
理货、包货使用Amazon Logo箱可选择有Logo或无Logo的箱子
※无Logo的箱子需事先申请
FBA出货申请不需要需要
客服由Amazon对应由卖家自行对应
Amazon销售手续费×
配送手续费
礼物包装×

Amazon Multi-Channel Fulfillment的设定教学

使用Amazon的MCF服务,无需繁琐的操作,只要按照以下简单的2步骤即可轻松搞定。
1.至Order的下拉式选单中,选择「Create MCF Order」。

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2.进入MCF介面后,完成「买家地址」、「商品与配送方式」的资料填写后送出即完成。

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MCF的优缺点介绍:仔细评估,选择最适合的物流仓储方式

如同文章上面介绍的,透过MCF卖家可以轻松地将FBA仓库的商品,配送至利用其他平台下订的买家手中。不过MCF仍是有一定的限制与缺点,以下我们整理了MCF的优缺点介绍,建议您在选择之前多方面评估,找出最适合自己的物流仓储模式。

【MCF优点】:

  • 提供多元渠道,增加商品卖出机会。
  • 拥有专门的后台页面,操作简单便利。

【MCF缺点】:

  • 卖家要充当客服的角色,需将与买家应答的时间与人力成本计入。
  • 部分市场/平台并不支援MCF(如:沃尔玛),在布局时务必要纳入考量。

作者:Ryan,如若转载,请注明出处:https://www.reansail.com/amazon-ecommerce/561