AQL不是商界的秘密,懂得运用可有效降低一半退货率

想不少店铺也是自己找供应商来生产货品,但这样就产生了一个问题:如果质量太差怎么办?于是店主就需要自己想办法来测试质量。其实市面上有非常常见的抽样测试,从一批货物中随机选择一定数量的产品进行检查,发现缺陷。检验结果将决定这些货物是合格还是不合格。于是这时候,商家定会说出AQL,但其实一般人也不明白是什么意思,以为是很高深的工作。

想不少店铺也是自己找供应商来生产货品,但这样就产生了一个问题:如果质量太差怎么办?于是店主就需要自己想办法来测试质量。其实市面上有非常常见的抽样测试,从一批货物中随机选择一定数量的产品进行检查,发现缺陷。检验结果将决定这些货物是合格还是不合格。于是这时候,商家定会说出AQL,但其实一般人也不明白是什么意思,以为是很高深的工作。

AQL是什么

ACCEPTABLE QUALITY LEVEL 验收合格标准的缩写。只是产品抽样检查的参考和标准。它决定了店主能接受的一批货物的最大缺陷率。AQL检验并不能保证产品没有缺陷。它只是通过抽样检查来告诉店主,其产品缺陷率是否在可接受的范围内。AQL在产品检验中被广泛使用,因为它比100%检验(也就是全部都进行检查)更具成本效益。当货物不是小数量时,店主不可能检查每一个单位,因为会花费大量的时间和金钱。

AQL这个字听起来十分难理解,接下来本文会介绍它的用法。

在正常检验下,AQL的范围从0.065到6.5,如AQL 1.0、1.5、2.5、4.0等。AQL越大,检查就越不严格,可以容忍的缺陷就越多。例如,AQL 2.5意味着店主可以容忍的缺陷不超过总成品的2.5%,AQL 4.0意味着不超过4.0%。

但事实上,缺陷产品的数量不是由产品数量乘以缺陷率来计算的。它们只是指定的数字。例如,店主把AQL设定为2.5。如果店主检查200个产品,可能有多达10个缺陷产品,而不是5个(200乘2.5%)。同样,当检查500个产品时,缺陷不应超过20个,而不是12.5(500乘2.5%)。

缺陷产品的数量可以在AQL图表中找到这些数字。

如何设置AQL水平?

在这些不同的AQL水平中,店主需要为产品和质量要求选择最合适的AQL。

不同的行业对AQL限制有不同的要求。一般来说,金属加工行业会选择AQL1.0,电子行业会选择AQL1.0和0.65,而服装行业会选择2.5和4.0。

  • critical defects关键缺陷的AQL 0:可能导致用户处于危险或不安全状态的缺陷,违反法规,或导致产品无法使用,如服装中存在针头或金属片。不能接受任何此类缺陷。
  • major defects 主要缺陷的AQL 2.5:能够降低产品的可用性和销售量的缺陷,如功能缺陷、包装错误、产品变形、尺寸和颜色不正确等。它们是最常见的产品缺陷,终端用户不会接受它们。
  • minor defects小缺陷的AQL 4.0:产品外观、包装等方面的小缺陷,如成品服装的折痕。终端用户不会介意,甚至不会注意到这种缺陷。

以上不是绝对要求,店主可以根据实际情况来设置AQL。例如可以对主要缺陷使用AQL 1.5,而不是AQL 2.5,这样就会对产品的质量标准要求更高。在这种情况下,检查员需要检查更多的产品,更仔细地检查以发现更多的缺陷,这也会增加成本。

如何选择检查级别?

AQL水平和检查水平共同决定了产品将接受多么严格的质量检查。在进行AQL检查时,不仅要设置AQL水平,还要选择检查水平。它们都是基于店主对缺陷的容忍度。

检验水平是由GB/T 2828.1确定的。有一般检验水平(I、II、III)和特殊检验水平(S1、S2、S3、S4)。

在大多数情况下可以选择一般检验级别Ⅱ。如果店主对缺陷产品的要求比较低,店主可以选择Ⅰ级;如果店主对缺陷要求比较严格,店主可以选择Ⅲ级。

与一般检验水平相比,特殊检验水平的要求较低。例如,假设店主想从200个杯子中随机抽取一些杯子来检查质量,如果是一般二级,店主需要检查32个杯子,但如果是二级,只需要检查5个杯子。

因此,当检验成本极高,或者产品价格昂贵但在检验过程中会被损坏时,为了减少被检验的产品,店主可以选择特殊检验等级。这可以帮助店主减少检验成本和产品的损坏,但也更容易误判产品质量。

如何使用AQL图表来制定正常检查的抽样计划? 

在设定检查级别和AQL级别后,店主可以开始用AQL表制定抽样计划。有两个AQL表。它们一起工作来确定。

Sample size样品大小:一批货物中需要检查的产品数量

Acceptance number验收数量:店主可以接受的一批货物中的最大缺陷产品数量

Rejection number拒绝数:拒绝一批货物的缺陷产品的数量

现在假设店主有400件衣服,店主选择一般检验等级II,AQL 2.5作为检验标准,让我们看看如何使用AQL抽样表。

  1. 根据店主的产品数量选择批量大小。

批量大小在AQL图表1中。它显示为产品数量的范围,如2-8,9-15,16-25等。如果店主有400件衣服,批量大小是400,店主应该选择范围:281-500。AQL不是商界的秘密,懂得运用可有效降低一半退货率

  1. 根据店主设定的地段大小和检查级别获得字母代码。

然后,在批量大小(281-500)和水平II的交叉点,店主可以得到字母代码H,如图所示。它将被用来在AQL图表2上查找样品量、接受数和拒绝数。

AQL不是商界的秘密,懂得运用可有效降低一半退货率
  1. 获得样本量、接受数和拒绝数

现在看AQL图表2。在字母代码H的旁边,店主可以得到样本量50,这意味着在店主总共400件衣服中,有50件应该被检查。

在字母代码H和AQL 2.5的交叉点上,店主可以发现接受号是3,拒绝号是4。也就是说,在这50件中,如果发现3个或更少的缺陷,店主可以接受这批货物。如果发现4个或更多的缺陷,店主可以拒绝这批货物。

How to use AQL table-sample size, acceptance number and rejection number
所以在这个例子中,抽样计划应该是。
Lot size批量大小:400Inspected检验水平为II级AQL2.5Sample size抽样数量:50Acceptance number验收数:3(发现3个或更少的缺陷,通过)Rejection number拒绝数:4(发现4个或更多缺陷,不合格)

使用AQL图表时,店主可能会遇到的特殊情况。

一般来说,店主可以通过上述3个步骤得到一个抽样计划。然而,在某些情况下,情况会有些不同。

  • 当店主在AQL图表中发现向上或向下箭头时

如果店主的产品批量是20个,并将在二级AQL 1.0下进行检查。但在字母C和AQL 1.0的交汇处,店主只能看到一个向下的箭头,而不是具体的接受或拒绝数字。在这种情况下,店主应该使用箭头下面的计划,如下图所示。

How to use AQL table-special situation1

请注意,如果店主看到一个向上的箭头,这意味着店主应该使用箭头上方的数字。

抽样计划应该是:
Lot size批量大小:20Inspected检验水平为II级,AQL1.0Sample size样品数量:13(不是5)Acceptance number验收数:0(无缺陷,通过)Rejection number拒绝数:1(发现1个或更多缺陷,不合格)
  • 当样本量等于或超过批量大小时

现在,如果店主在二级,AQL 0.25检查20种产品,还会有一些其他的区别。在字母C和AQL 0.25的交叉点,店主会再次看到一个向下的箭头。店主一定知道,店主应该使用箭头下面的计划。但店主会发现样本量是50,这比手上样本量(20)大。

在这种情况下,当样本量等于或超过批量大小时,店主应该进行全面检查。这意味着每个产品都应该被检查。

How to use AQL table-special situation2
在这种情况下,检查计划应该是。
Lot size批量大小:20Inspected 以II级检查,AQL 0.25Full inspection全面检查(不是抽样检查)Acceptance number验收数:0(无缺陷,通过)Rejection number拒绝数:1(发现1个或更多缺陷,不合格)

AQL计算器

从上面的步骤中,可以得知其实没有AQL公式,也不需要做计算。店主所要做的就是在AQL图表中一步一步地找到一些数字。有些检验公司提供AQL计算器服务。店主只需要填写批量大小、检验水平和AQL水平,如下图所示,然后店主就会得到抽样计划。这样做更方便、更快捷。

AQL calculator

作者:Ryan,如若转载,请注明出处:https://www.reansail.com/amazon-ecommerce/1499